出租车准驾证模拟试题

第61题【判断题】出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。

• A、正确
• B、错误

题目答案：错误

题目解析：答案是B：错误。要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%是不现实的，因为总会有不可避免的问题或意见不合。可以将目标设定为尽可能高的水平，但是无法做到完全达到100%。

题目解析音频：

题目技巧音频： 错！乘客投诉处理率不要求达到100%哈。

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